QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quelles sont vos méthodes de paiement ?

Nous acceptons Visa/Mastercard ou le virement Interac comme méthodes de paiement. Veuillez envoyer vos virements à billing@onsitespecialists.com  et ajouter le numéro de facture (#) ainsi que le nom du résident dans le champ message/remarque.

Comment puis-je organiser une visite pour mon proche ?

Contactez-nous par téléphone, par courriel ou utilisez notre formulaire de demande, et nous nous assurerons qu'un de nos représentants vous recontacte. De plus, vous pouvez demander à l'établissement un formulaire de consentement qui peut être envoyé en interne à On-Site Specialists.

Toutes les demandes de service (c'est-à-dire les dates des cliniques, les frais et d'autres questions détaillées) sont gérées directement par un des administrateurs de On-Site Specialists.

À quelle fréquence les cliniques ont-elles lieu ?

La fréquence des cliniques dépend de l'inscription au service. Certaines cliniques, comme celles de soins des pieds, peuvent être programmées plus souvent que d'autres services en raison des besoins en soins de santé des résidents. D'autres services, tels que l'optométrie et l'audiologie, seront programmés sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle. On-Site Specialists fera de son mieux pour accommoder tous les résidents en temps opportun.

Proposez-vous des visites à domicile ?

On-Site Specialists se spécialise dans l'organisation de visites et de cliniques dans les établissements de soins de longue durée et les résidences pour retraités. Cependant, lorsque cela est possible, nous pouvons coordonner certaines visites à domicile pour certains services.

Suis-je obligé de sélectionner tous les services d'On-Site Specialists, ou puis-je choisir seulement celui dont j'ai besoin ?

Il n'y a pas d'exigence minimale concernant le nombre de services que vous pouvez sélectionner. Nous comprenons que les établissements et les résidents peuvent déjà avoir une relation existante avec un fournisseur et nous vous encourageons à maintenir les services qui fonctionnent bien dans l'établissement.

FRAIS DE SERVICE

Nos frais sont largement régis par des guides tarifaires réglementaires. Nous sommes très sensibles aux coûts et visons à offrir des services qui sont rentables. Nous éliminons les dépenses supplémentaires pour de nombreux mandataires en arrangeant un soutien supplémentaire en soins de santé et un transport pour la mobilité.